ברוכים הבאים לחנות סופרלד – חנות לתאורה. אנו שואפים להעניק ללקוחותינו חוויית קנייה נעימה ובטוחה, הן באתר והן בחנות הפיזית. להלן מדיניות ההחלפות וההחזרות הנהוגה אצלנו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
ניתן להחזיר או להחליף מוצר עד 14 ימים ממועד הקנייה או קבלת המשלוח, בהתאם לחוק.
ההחזרה תתאפשר אך ורק עבור מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, שלא הותקנו, ונמצאים באריזתם המקורית השלמה והסגורה.
יש להציג חשבונית קנייה מקורית או הוכחת רכישה דיגיטלית.
החזרה שתתבצע עד 48 שעות ממועד הרכישה תזכה את הלקוח בהחזר כספי, בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.
החזרה שתתבצע לאחר 48 שעות ועד 14 יום תזכה את הלקוח בזיכוי לרכישה עתידית בחנות או באתר, ולא בהחזר כספי.
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בלבד.
עלויות המשלוח אינן מוחזרות במקרה של ביטול עסקה.
במקרה של החזרה או החלפה, הלקוח נושא בעלות המשלוח חזרה אל החנות.
ניתן לבצע החזרה גם ישירות בחנות הפיזית ללא עלות משלוח.
לא ניתן להחזיר או להחליף:
מוצרים שהותקנו, חוברו לחשמל או נעשה בהם שימוש.
מוצרים שנמכרו בהזמנה מיוחדת או נחתכו/הותאמו לפי מידה.
מוצרים ללא אריזה מקורית או עם אריזה פגומה.
להחזרת מוצר יש לפנות אלינו באחד הערוצים הבאים:
ווצאפ להודעות: 035177959
טלפון: סניף פתח תקוה: 035177959
סניף בני ברק 035010024
דוא"ל: m0527682057@gmail.com
או להגיע ישירות אל החנות
סניף בני ברק ברחוב שמעון הצדיק 14
סניף פתח תקוה רחוב מנחת שלמה 11
