ברוכים הבאים לחנות סופרלד – חנות לתאורה. אנו שואפים להעניק ללקוחותינו חוויית קנייה נעימה ובטוחה,
הן באתר והן בחנות הפיזית.
להלן מדיניות ההחלפות וההחזרות הנהוגה אצלנו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
1. החזרת/החלפת מוצרים
- ניתן להחזיר או להחליף מוצר עד 14 ימים ממועד הקנייה או קבלת המשלוח, בהתאם לחוק.
- ההחזרה תתאפשר אך ורק עבור מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, שלא הותקנו, ונמצאים באריזתם המקורית השלמה והסגורה.
- יש להציג חשבונית קנייה מקורית או הוכחת רכישה דיגיטלית.
2. החזר כספי וזיכוי
- החזרה שתתבצע עד 48 שעות ממועד הרכישה תזכה את הלקוח בהחזר כספי, בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.
- החזרה שתתבצע לאחר 48 שעות ועד 14 יום תזכה את הלקוח בזיכוי לרכישה עתידית בחנות או באתר, ולא בהחזר כספי.
- ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בלבד.
3. עלויות משלוח
- עלויות המשלוח אינן מוחזרות במקרה של ביטול עסקה.
- במקרה של החזרה או החלפה, הלקוח נושא בעלות המשלוח חזרה אל החנות.
- ניתן לבצע החזרה גם ישירות בחנות הפיזית ללא עלות משלוח.
4. מוצרים שלא ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר או להחליף:
- מוצרים שהותקנו, חוברו לחשמל או נעשה בהם שימוש.
- מוצרים שנמכרו בהזמנה מיוחדת או נחתכו/הותאמו לפי מידה.
- מוצרים ללא אריזה מקורית או עם אריזה פגומה.
5. אופן ההחזרה
להחזרת מוצר יש לפנות אלינו באחד הערוצים הבאים:
ווצאפ להודעות: 035177959
טלפון: סניף פתח תקוה: 035177959
סניף בני ברק 035010024
דוא"ל: m0527682057@gmail.com
או להגיע ישירות אל החנות
סניף בני ברק ברחוב שמעון הצדיק 14
סניף פתח תקוה רחוב מנחת שלמה 11
