סופרלד - כאן מתחילה האיכות

ברוכים הבאים לחנות סופרלד – חנות לתאורה. אנו שואפים להעניק ללקוחותינו חוויית קנייה נעימה ובטוחה, 
הן באתר והן בחנות הפיזית. 
להלן מדיניות ההחלפות וההחזרות הנהוגה אצלנו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

1. החזרת/החלפת מוצרים

• ניתן להחזיר או להחליף מוצר עד 14 ימים ממועד הקנייה או קבלת המשלוח, בהתאם לחוק.
• ההחזרה תתאפשר אך ורק עבור מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, שלא הותקנו, ונמצאים באריזתם המקורית השלמה והסגורה.
• יש להציג חשבונית קנייה מקורית או הוכחת רכישה דיגיטלית.

2. החזר כספי וזיכוי

• החזרה שתתבצע עד 48 שעות ממועד הרכישה תזכה את הלקוח בהחזר כספי, בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.
• החזרה שתתבצע לאחר 48 שעות ועד 14 יום תזכה את הלקוח בזיכוי לרכישה עתידית בחנות או באתר, ולא בהחזר כספי.
• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בלבד.

3. עלויות משלוח

• עלויות המשלוח אינן מוחזרות במקרה של ביטול עסקה.
• במקרה של החזרה או החלפה, הלקוח נושא בעלות המשלוח חזרה אל החנות.
• ניתן לבצע החזרה גם ישירות בחנות הפיזית ללא עלות משלוח.

4. מוצרים שלא ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר או להחליף:

• מוצרים שהותקנו, חוברו לחשמל או נעשה בהם שימוש.
• מוצרים שנמכרו בהזמנה מיוחדת או נחתכו/הותאמו לפי מידה.
• מוצרים ללא אריזה מקורית או עם אריזה פגומה.

5. אופן ההחזרה

להחזרת מוצר יש לפנות אלינו באחד הערוצים הבאים:

          ווצאפ להודעות: 035177959

          טלפון: סניף פתח תקוה: 035177959

סניף בני ברק 035010024 
דוא"ל: m0527682057@gmail.com
או להגיע ישירות אל החנות
סניף בני ברק ברחוב שמעון הצדיק 14
סניף פתח תקוה רחוב מנחת שלמה 11